据报道，Telstra将审查180,000个NBN连接的表现，以确定他们是否支付超过国家监督者对澳大利亚电信的胜利，强迫他们检查客户最大的互联网速度，这可能导致最高可达341.82亿美元的退款。
据yahuminance报道，消费者看门狗表示，Telstra已自我报告它未能对180,000个NBN宽带连接进行检查，这些连接升级为更高的速度计划。
这取决于ChannelNewsTelstra的覆盖范围被迫在自2017年以来未能在未能这样做后主动地通知客户。
Telstra现在不仅要监控其NBN互联网速度并告知客户，但有些情况很快将退款到18万客户，这些客户被迁移到更高速度的宽带计划。
基于Telstra的200GB NBN计划，最低成本为1,899美元，如果它退还所有18万名客户，这条电网可能会被扣除的最高退款费用为341.82亿美元。
根据ACCC法院案件，如果Telstra未能达到最大互联网速度，客户有资格退出合同或降级到更便宜的计划。
'Telstra致力于联系所有受影响的客户，并退还一直支付更高速度但没有收到的人，“ACCC表示。
2017年11月由Telstra发行的四万两千客户退款，因为未能提供广告的NBN速度，其中广大客户使用FTTN或FTTB连接。
国家电信现在将通过积极地将消费者迁移到速度下，降低NBN计划'如果他们没有收到任何较高的速度NBN计划。“
与澳大利亚澳大利亚说话时，一位Telstra发言人声称他们发现了一些客户没有听到我们收到的速度。
发言人也对让客户失望的声音感到失望，将其描述为“不够好”。
“我们让ACCC知道并在我们发现之后立即联系客户。根据客户收到的速度和计划，我们正在更新他们的速度，提供贷方或合同终止，没有退税。
ACCC椅子杆SIMS正在敦促Telstra客户注意到他们最大速度的最大速度，以检查它们不是过量的。
SIM比甚至建议用户“甚至考虑切换到不同的服务提供商”，“说明您的最大速度保持不管您的最大速度保持不端。
“一旦您了解最高速度，请确保您获得最优惠的价格为您。
