NBN已经将责任转移到比预期的互联网速度慢于Telstra，以促进比某些客户可以访问的更高速度。
澳大利亚报告称，尽管通过较慢的光纤到节点技术连接，但仍签署了承诺下载速度，最大速度的速度为100Mbps，最大的光纤到家庭连接速度。
在某些情况下，据报道，速度低至1/500日的宣传。NBN指示客户在其光纤网络上找不到故障后联系Telstra。
Telstra发言人表示，如果在其连接上未能实现广告速度，则会推荐客户降级计划，但目前没有从NBN或TELCOS到达安装前的系统，以便在安装前准确地预测速度。
“虽然搬到NBN的许多客户将能够在NBN的顶级速度层内实现速度，潜在的网络因素意味着一些客户将看到较低的顶级速度，”Telstra发言人告诉澳大利亚人。
从下个月开始，Telstra将在高峰期期间关于平均NBN速度的发布信息。Telco还将开始根据其房屋和今年晚些时候连接提供速度估计的客户。
