optus为客户推出了数字消息服务，为客户提供了通过我的Optus App和Optus App和Optus Apps和Open的直接通信直接通信。
信息传递独特，该服务通过绘制最新技术来融合数字和人类经验，促进Optus客户和护理支持团队之间的会话风格方法。
根据客户服务，Mark Baylis的副副主席，消息传递在客户关怀的世界中打破新的地面，并将改变我们与客户沟通的方式，最重要的是，帮助进一步提供卓越的服务。
“在过去的几年里，我们注意到客户真的为了方便我们的现场聊天服务，我们能够通过引入消息来构建这种数字体验，”Baylis说。
“与实时聊天不同，消息传递允许客户从对话中”来“，也意味着他们不再需要在手机或聊天队列中等待，这使得在他们需要帮助时与我们一起与我们一起参与我们。 “
作为Optus的第一个，客户可以通过网络在线启动通信对话，然后在其移动设备上跳转到我的optus应用程序，以继续互动，如果这更容易。
“消息传递最重要的功能之一是，我们的客户和护理团队可以访问完整的谈话历史，这消除了对不得不重复的客户的需求，因为我们的支持团队随时播放谈话，”Baylis说。
“从语音联系中心转向数字渠道的转变是由客户推动的一种方式，以便以适合它们的方式参与和购买产品或服务。”
“我们很激动为客户将通过留下留言，让我们与我们联系，以便他们可以回到他们的一天，而我们可以在背景中解决他们的问题并在完成后通知他们。”
