Telstra被设置为退还数千名手机客户，在ACCC发现自杀无意中发生的第三方费用和订阅后，不提示验证其身份，或输入付款详细信息。
ACCC已罚款Telstra为其第三方结算服务的误导性陈述，并致力于直接账单（PDB），电信致力于退还受影响的客户。
Telstra承认“超过100,000名客户可能受到影响，并充电”。
到2017年10月，Telstra从其溢价计费服务委员会实现了大约6170万美元的净收入，其中收取了超过270万手机号码。
ACCC声称Telstra在“大量呼叫”争议指控之后，您已经了解其PDB服务的客户混淆。
Telstra的“Premium Direction Charing”（PDB）服务使客户能够从第三方开发人员购买内容，除了Google Play等通常的市场市场之外。
ACCC发现Telstra没有充分通知客户在其移动帐户上设置PDB - 通过Telstra的PDB服务无意地访问内容，将由Telstra直接兑换。
Telstra承认其处理该问题的内部流程是“不足”，并退还了500万美元。公司承诺纠正任何进一步投诉“以诚信”。
作为该决议的一部分，Telstra已停止其“优质直接计费”服务的运营。
ACCC主席Rod Sims，肯定Telstra继续为消费者的费用进行“大量”收入“：
“Telstra承认，它通过为数字内容充电，例如游戏和铃声来误导客户，他们在不知不觉中购买。许多Telstra客户支付他们不想要的内容，没有使用，并且难以取消订阅“
“Telstra知道它经营的高级直接计费服务导致其大量客户在没有他们的知识或同意的情况下购买。尽管如此，Telstra仍然达到账单客户，以牺牲客户的牺牲为代价提供了大量收入“
“当客户联系Telstra抱怨许多人被引导到第三方，即使Telstra知道他们难以从第三方供应商那里退款，或取消他们的订阅。由于Telstra的行为，顾客往往留下了沮丧和摆脱口袋。
电信公司已同意同意澳大利亚联邦法院的订单，包括宣布它违反了ASIC法案。
Telstra亦已同意提交有关征收金钱惩罚的联合意见，总计1000万美元。
澳大利亚联邦法院将在以后决定是否追求的订单 - 包括拟议的处罚 - “适当”。
ACCC了解其他电信公司提供类似的第三方计费，并在必要时努力采取类似的行动：
“ACCC意识到其他运营商向其客户提供类似的第三方计费服务。如果我们相信他们违反法律，我们将监测投诉水平，并将对这些运营商的执行行动，“国家先生SIMS先生。
邀请Telstra客户检查其移动账户，并在其PDB服务下检查未经授权的费用。建议消费者联系Telstra，并寻求退款。
作为ACCC裁决的一部分，Telco已同意联系和退款受影响的客户（尚未收到退款），特别是那些已经向电信行业的监察员（TIO）或Telstra直接抱怨的人。
