惠普向客户发出了警告，并回顾了一些笔记本电池，因为公司表示他们有可能过热，造成火灾和烧伤危险。
受影响的产品包括HP Probook 64X（G2和G3），HP Probook 65x（G2和G3），HP Z360 310 G2，HP Envy M6，HP Pavilion X360，HP 11笔记本电脑和HP ZBook（17 G3,17 G4和Studio G3）2015年12月至2017年12月，全球销售的移动工作站。它们也作为配件销售或通过HP或授权的HP服务提供商作为替代品提供。
惠普表示，“这些电池中的许多电池都是系统内部的，这意味着它们不是客户可更换的。惠普通过授权技术人员提供电池更换服务，无需费用。HP还提供了一个BIOS更新，将电池放在电池安全模式下，使笔记本电脑或工作站可以通过连接到HP电源适配器来安全地使用。受此召回影响的电池应立即投入电池安全模式。“
“电池安全模式仅适用于受此召回影响的惠普产品。如果验证过程识别电池作为符合替换的电池，则应应用BIOS更新，并将重新启动系统。在重新启动过程中，将提出一个选项以启用电池安全模式。接受电池安全模式使电池放电，并停止未来充电，直到禁用电池安全模式。惠普强烈建议接受电池安全模式，以便通过连接到HP电源适配器可以安全地使用笔记本电脑或移动工作站。“
并非所有这些产品都可能受到影响，但惠普强烈建议通过有用的工具来检查HP电池程序验证实用程序。
受问题影响的惠普产品清单。
