NBN CO已在2019年承认其误导堪培拉消费者和企业。该公司发送了多个字母，说明他们需要搬到NBN，或者他们将失去在交易网络上提供的电话和互联网服务。
此建议不正确，对于连接到Transact VDSL2网络的20,000多个处所。
NBN CO承认这一点在法庭对ACCC的行为承诺中，NBN CO致力于偿还恢复2019年7月10日搬到NBN CO的客户支付的早期终止费用，然后选择返回交易网络。
“NBN CO是不可接受的，告诉消费者在其他宽带网络上，例如移动到NBN的交易网络是他们唯一的选择，当这不正确时，”ACCC椅杆SIMS表示。
“搬到NBN是一个重要的决定，它可能会令人困惑。消费者应该能够相信NBN CO提供准确的信息。“
“如果我们再次看到这种类型的行为，ACCC会毫不犹豫地在法庭上寻求高惩罚，以及其他电信，”我们再次看到这种行为，“SIMS说。
为了避免未来这种误导性行为，NBN公司已承诺建立保障措施，例如改变其断开通信。
