根据华盛顿邮报的新报告，亚马逊每月将第三方卖方每月收取5,000美元，以便获得专门的客户服务人员，而不是处理在线市场的不可靠的自动回复。
该报告指出，不得从一个真实人员立即帮助的情况下留下那些不支付系统的卖方，这可能对卖方的业务产生破坏性影响，特别是在需要即时支持的情况下。
“我们将这种选择推广成为战略账户服务，畅销商被分配了一个客户经理，并获得个性化的教练和指导，以帮助保持竞争力，并利用我们的团队协助耗时的任务，以便他们能够集中推动他们的业务，”亚马逊告诉商业内幕。
亚马逊表示，他们仍然向不再选择这项服务的卖家提供客户服务，但不会收到专用账户经理。
“卖家完全控制他们的业务，并制定最适合他们的决定，包括他们选择出售，定价以及他们选择满足订单的产品，”亚马逊继续。
“卖家必须只支付月费和转介费，其他服务的其他费用是可选的。”
这一最近的发展增加了在线市场最近对监管机构探讨了潜在侵犯了反信托法和滥用市场权力的疑问。
华盛顿邮政对几个卖家表示，亚马逊的角色是“市场运营商和零售商创建一个伤害”其他零售商和在线卖家的系统。
根据该职位，亚马逊目前从产品销售第三方卖家的每一美元最多可获得高达35美分。
