ACCC已经破解了“广告差”，并发布了“详细指导”，要求零售商在高峰期期间表示典型的最小NBN速度，而不是在非高峰期间的最大速度。
身体已经确定了必要的步骤“因为NBN产品周围的目前的广告差，这在强制迁移到NBN的背景下是不可接受的”。
ACCC主席Rod Sims说：
“大约30％的NBN客户已被出售低速计划，许多不实现他们的互联网速度可能不会更好，而且在某些情况下比现有的ADSL服务更糟糕了”。
“许多其他NBN客户，而在更高的速度服务的同时，由于零售服务提供商提供的能力，繁忙时期的经验低于预期的速度。
“宽带速度索赔 - 行业指导”规定“零售商应该迅速努力识别故障并解决零售服务的速度或表现的客户投诉”。
如果零售商无法及时解决速度问题，零售商应提供退款，备用产品，或为客户提供留下合同的机会。
“虽然指导是自愿的，但它为ACCC提供了强大的基准，更重要的是社区，将判断零售商的广告。ACCC还将密切监测澳大利亚消费法的零售商遵守“。
为了补充这一点，宽带绩效监测和报告计划将在主要零售商的主要计划中取得公共实际速度。
该指南还列出了一些与各种NBN速度相对应的“标准化标签”，ACCC建议零售商采用。
该指南计划在12个月内进行审查以确定其有效性。
据说，ACCC用“网络提供商，零售商和消费者代表”咨询“广泛”，以准备指导。
