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ACCC对忠诚计划数据实践的警惕

国家监督商正在提高忠诚度计划的警报,引用了与澳大利亚消费者和竞争委员会(ACCC)从9月份报告中加强了隐私和消费者法律建议的消费者收集的数据。

在9月9日发布的报告草案发布后,ACCC再次推动其建议,呼吁忠诚度计划,例如由航空公司,超市和酒店提供的计划,以更好地通知客户他们收集的数据。

由频道内容所涵盖的,它遵循联邦政府宣布将延迟其对数字平台的回应,以7月份的国家监督员交给国家监督员,该报告在国家监督商中解释了关于领先数字平台的主导地位的国家监督员的23个建议他们对澳大利亚经济,媒体和社会的影响。

该报告加强了关于隐私和消费者法律的数字平台查询报告的建议,草案明确以忠诚计划和他们收集的数据为中心,以及自动将成员支付卡与其忠诚度方案配置文件联系起来的流程。

ACCC椅子Rod Sims正在呼吁公司改善他们如何与消费者沟通,以帮助他们更好地了解这些程序如何实际运作。

“我们的建议将保护消费者保护消费者,并帮助确保消费者对忠诚度计划的信任,数字经济和基于数据的创新,这是更广泛的经济的好处。

SIM卡暗示简单的变化,包括“更突出地提醒客户,他们的积分即将到期”。

数据交易也有所关注,包括分享与第三方的消费者见解,这可能导致有针对性的广告增加;垃圾邮件。

“许多消费者越来越关注接受目标广告,在某些情况下,他们从未处理过的公司,”SIMS先生说。

隐私政策将与关注他们的模糊性以及如何从消费者寻求广泛的同意和自由裁量权的看门者重视。

根据ACCC,超市忠诚度计划跟踪客户的信用卡或借记卡从以前的交易。

“许多消费者对发现一些超市计划继续在结账时继续收集客户的数据,即使它们不呈现他们的忠诚卡。

然而,由于与第三方共享的数据,更有关系是对相同产品或服务的价格差异的潜力。

ACCC正在呼吁企业对其客户忠诚度计划进行改进,以及立法者,以创造更广泛的立法改革,以保护消费者使用这些计划来保护消费者。

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