天天团购退换货政策

1.退货按订单创建日期起，30天之内如出现质量问题，您可拨打客服电话（025-58570099）或联系在线客服，办理退换货事宜，退换货时需要商品及原包装保持天天团购网出售时原状且配件齐全。

以下情况不予办理退货：

· 任何非天天团购网出售的商品；

· 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。

2.化妆品及个人护理用品属于特殊商品，请您收到货品后先核实产品及数量是否为您所需，在验货签收后，我们将不再接受非质量问题的退/换货。

3. 我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用过程中对商品质量表示置疑，请出具国家相关质检机构的书面检验报告，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。

4. 因商品质量问题，天天团购承诺在30日有效退货期内（以天天团购网发货清单上的订购日期为准）办理您的退/换货申请。如符合以下条件，我们将为您提供退/换货的服务：

· 商品及商品本身的外包装未经开封以及没有损坏，保持天天团购网出售时的原质原样；

· 确保商品及附带品或者赠品、天天团购网发货清单（原件）齐全；

· 如果成套商品在办理退/换货时，必须提供成套商品。

· 商品及商品本身的外包装未经开封以及没有损坏，保持天天团购网出售时的原质原样；

5. 收货时如果发现商品短少、配送错误、破损、过期等问题，请您当时向配送人员指出，并在商品发货单上注明发现的问题，然后立即与客服中心联系。如果您已经在商品发货单上签字确认所收商品，则过后不予受理此类问题。客服中心在确认存在您所述问题后会安排为您免费退/换/补足相应商品。

1. 联系在线客服说明退换货原因

在天天团购网站右侧点击“客服在线” 进入后，向客服说明退换货原因。

如果符合退换货条件，我们的客服会将退换货地址发送给您，请根据客服发给您的地址将退换货产品退回。如果没有联系客服的直接将退换货产品退回的，将不予受理。

按照客服发给您的地址将商品寄回，请在邮包内附上您的退换货原因，退款帐号（支付宝或银行卡），订单编号等信息。
您退货产生的运费将由天天团购承担（请勿寄到付，EMS，顺丰等快递）。邮费会根据发送地点实报（最高退款金额15元）退回给您。

收到退货商品后，我们会于7天内将退款发出（直接退款到天天团购余额为即时到帐），并短信通知您。